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（中央社記者楊明珠東京1日專電）索尼（Sony）公司家庭用遊戲機「Playstation3」線上服務發生顧客個資外洩問題，索尼今天致歉，並表示客戶信用卡資料還無法確定是否外洩。
索尼副社長平井一夫今天在東京總公司召開記者會，對客戶表示歉意。
被問到顧客信用卡個資是否外洩，平井表示，利用信用卡的客戶數約1000萬件，雖沒確切的證據證實信用卡資料外洩，但也無法確定沒外洩，公司會盡力確保顧客的消費安全。
至於線上服務重啟問題，他說，目前考慮在1週內陸續重啟線上服務。對於顧客的賠償，索尼也考慮免費提供部分的遊戲或音樂內容。
平井表示，Play Station Network（PSN）及影音服務Qriocity的暫停對業績有影響，但還沒詳查受影響的情況。
索尼業務執行主管神戶司郎表示，尚未接獲有顧客受害的報告，所以損害金額目前難以掌握。
4月20日，索尼接獲訊息可能遭駭客侵入，詳查時發現駭客技術很高超，但還不清楚是否有特定的資料外洩。
索尼線上服務顧客帳戶數達7700萬件，不過，同一個會員可持有多個帳戶，所以實際人數比上述數字少。
平井表示，負責經營管理的Sony NetworkEntertainment(SNEI)總公司位於美國，已向美國聯邦調查局（FBI）說明並委託調查。至於其他國家，目前還沒委託調查。1000501
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