【明報專訊】兒子今年念小三，小一及小二時都做班長，他說做班長很不開心，很忙，又煩，很多同學不聽話。當他請同學不要再玩時，同學便駁嘴，還跟他說﹕「記警告就記囉！」我著他跟老師商量 ，他說老師很忙，我應否插手跟老師說說呢？
學校是社會的縮影，孩子們都要守規矩，漸漸也會互相試底線，結社、協調、適應變化。要處理其中的矛盾，也要仔細了解，平衡各方權益，做到情理兼備，才能解決問題。
先了解 後插手
孩子傾訴他的遭遇，就如我們找朋友吐苦水一樣，首要是出口氣、減減壓，我們並不一定要求對方協助，更非請求插手。因此家長先要耐心聆聽，了解他的感受，然後才關心他有否解決問題的計劃，還是他只想說出來消消氣就好了。建議家長和孩子周末時不妨一起郊遊散心，以示互相支持和鼓勵，形成一個能量泉源。
如果孩子想解決困擾，那就要協助他仔細分析「局勢」，例如他自己察覺到哪些問題？是同學不聽勸告，規則中有灰色地帶？只是個別同學特別不合作，還是一伙人、大部分同學均如此呢？自己和其他班長的合作關係如何，執行上有沒有差異？
讓孩子把這些背景資料通過陳述，好好審視一次，這不僅讓他發掘出別人的行為問題，也可能會發現自己的錯誤，例如他有否和其他班長協調好？當彼此的看法不一致時，他和另一個班長又可否事先討論該如何處理呢？
角色扮演練應變
把問題攤開後，不難發現一時之間不能解決所有問題，那麼在兒子心目中，他認為最有把握解決的是哪些問題呢？例如某同學總是駁嘴，可否在未開火前，先跟他好好談論一番，互相確認規則底線，如果雙方的認知有差異，亦可找老師給意見，減少不忿和爭辯；他也可嘗試找出最困難的問題，在家中預習一下，想一想，若遇到同學的行為問題時，該在什麼時候開口，用什麼態度，如何應付對方不同態度的回應？透過角色扮演的練習，孩子能把握多些應變方法，實際遇問題時便更得心應手。
畢竟他處理的是人際關係問題，需要隨機應變。如果他沒有付諸實行，家長也不必心急代勞，最緊要和孩子保持溝通關係，讓他明白可隨時向家人坦白訴心事，得到支援，這才是孩子最大的得著。
資料提供﹕明愛蘇沙伉儷綜合家庭服務中心註冊社工陳潔綺