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台北一位民眾使用知名大廠的智慧型手機，充電半小時後，家裡突然出現燒焦味，他才發現充電器的接頭在冒煙，結果手機和充電器都受損，手機廠商，只願意幫他修好，不願賠一支新的，怎麼接受，打算告上法院。
袁先生把手機連接原廠充電器，放著充電，沒想到才擺半小時，小小的房間突然充滿，濃濃的燒焦味。
投訴人 袁先生：「這邊已經開始有冒出一些小小的白煙，然後就趕快把它斷電，然後插頭拔掉，拔出來之後就發現裡面的頭已經熔掉，然後連這手機裡面有一根針都一起斷裂。」
充電器的金屬接頭被高溫鎔毀，還斷在手機充電孔裡，就連電話的邊邊和背蓋都受損，把袁先生嚇一跳，說好險發現得早，不然燒起來怎麼得了？！但當他拿去維修，服務人員卻這麼說。
維修中心人員工：「可能在插的時候看是不是有去卡到，我們也不知道使用的問題是出現在哪邊。」
維修中心似乎想把責任歸咎於消費者使用不當，但袁先生質疑，充電器品質不良，要求賠償一支同等級，同樣上萬元的智慧型手機，不過手機廠商只願意免費維修，或用二手價買回受損手機，還要他補一萬塊買新的。
袁先生質疑，手機廠商產品不良，又誠意不足，但廠商堅持，電話受損不嚴重，要求太不合理，雙方沒有共識，恐怕得告上法院。
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