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塑化劑事件持續擴大，目前各賣場退貨機制不一，讓消費者無所適從，台中市消保官近來整合多家量販店，消費者不用發票即可辦理退貨，此外網路團購的退貨爭議也不少，消保官正加以協調，要求業者從寬處理。(記者蔡依婷台中報導)
遭塑化劑污染的食品、藥物愈來愈多，民眾現在聞「塑」色變，各地賣場、超商退貨人潮不斷，也因此出現許多消費糾紛，台中市消保官翟威甯說，塑化劑事件爆發之後，平均一天會有十多通相關詢問電話，其中網路消費糾紛就占了近三成，翟威甯說，消費者若在網路上買到含塑化劑商品，雖然可向賣場或是製造工廠要求退換貨，但近來網路合購風氣盛行， 許多買家無法提出購買證明，進而引發爭議。翟威甯：「因為團購當初發票只有一份，但是有很多消費者一起買，業者又必需要檢具發票才能退，所以這部分確實產生爭議點。」
消保官則持續與業者協調，將要求業者從寬處理，至於在實體店家方面，目前各賣場、超市與小商店退貨機制不一，消保官針對量販店進行整合，多家業者已同意採取較便民的方式。像是愛買、台灣好市多、台灣楓康超市以及家樂福都接受民眾不需發票即可退換貨，家樂福中區經理胡志光說，塑化風暴發生以來，退貨人潮確實比平常多，但尚不至對影響營運。胡志光：「我們在賣場上有在賣的，客人如果沒有發票的話，我們也是可以退給他，喝過一半的果汁也可以。」
消保官強調，消費者持含塑化劑商品要求退換貨時，遇業者或網路賣家惡意刁難可撥打1950專線投訴，若業者屢勸不聽將依消保法處以六萬到一百五十萬不等的罰款。
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